Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), te informamos cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas al comprar boletos en https://autobusesdelevora.mx.

1. Responsable

Autobuses del Evora, RFC AEV091021TN5, con domicilio en Jesús Rodríguez #428, Col. Militar, C.P. 81440, Guamúchil, Sinaloa (el "Responsable"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad:contacto@delevora.com.mx · (667) 712-0000.

2. Datos personales que recabamos

Al comprar un boleto recabamos, directamente de ti:

• De cada pasajero: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, tipo de tarifa (adulto o menor) y, opcionalmente, teléfono.
• Del titular de la compra: teléfono celular y correo electrónico.
• Del viaje: origen, destino, fecha, horario, asientos, importe y folio.
• De facturación del pago: nombre y domicilio del titular de la tarjeta, que se envían al procesador de pagos para autenticar la operación.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador y del dispositivo (idioma, tamaño de pantalla, zona horaria), que el procesador de pagos usa para prevenir fraudes y para la autenticación 3-D Secure.

Datos de tarjeta: el número de tarjeta y el código de seguridad se capturan en campos seguros del procesador de pagos. El Responsable no recibe ni almacena esos datos.

No recabamos datos personales sensibles. Si compras boletos para menores de edad, declaras ser su madre, padre o tutor, o contar con su autorización, para proporcionar sus datos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Reservar los asientos y emitir tus boletos con el sistema de venta de la línea.
2. Procesar el pago, prevenir fraudes y, en su caso, realizar reembolsos.
3. Enviarte tu boleto, folio y código QR por WhatsApp y correo electrónico.
4. Validar tu boleto al abordar e identificar a los pasajeros del viaje.
5. Darte atención sobre tu compra: aclaraciones, cambios, cancelaciones y quejas.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad en el transporte de pasajeros.

Finalidades secundarias

Actualmente no usamos tus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, publicidad o encuestas). Si en el futuro lo hiciéramos, actualizaremos este aviso y te daremos la opción de negarte.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes encargados, que los tratan por cuenta del Responsable y solo para estas finalidades:

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Estas remisiones no requieren tu consentimiento conforme a la Ley.

Además, podremos transferir tus datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija, sin necesidad de tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos,cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, yoponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@delevora.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• El folio de tu boleto o cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Revocación del consentimiento y límites al uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos con el mismo procedimiento del apartado anterior. Ten en cuenta que no podremos atender la revocación cuando necesitemos los datos para cumplir una obligación legal o para un viaje ya comprado.

7. Conservación

Conservamos los datos de cada compra el tiempo necesario para prestar el servicio, atender aclaraciones y contracargos, y cumplir las obligaciones fiscales y legales aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador; otras tecnologías similares (almacenamiento local y recolección de datos del dispositivo) cumplen funciones parecidas.Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica, ni crea perfiles de navegación. Solo usamos las siguientes, necesarias para operar el sitio, procesar tu pago y prevenir fraudes:

Cómo deshabilitarlas: puedes bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otro). Si las deshabilitas podrás navegar el sitio, pero es posible que el pago o la verificación anti-bots no funcionen y no puedas completar tu compra.

Cada proveedor trata estos datos conforme a su propio aviso de privacidad. Si en el futuro usamos cookies de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.